Informativa sulle spedizioni

Politique d’Expédition – Kaza Luxury

Chez Kaza Luxury, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fiable et transparente.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Délais de livraison

Nos délais de livraison varient entre 9 et 17 jours ouvrés, selon votre pays de résidence et les périodes d’affluence.

Nous collaborons avec des transporteurs internationaux fiables pour garantir un acheminement sécurisé, même si des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (douanes, grèves, pics de saison, etc.).

Frais de livraison

• Livraison standard : Gratuite (sauf mention contraire sur certains produits spécifiques).
• Aucun frais caché ne sera appliqué à la réception.

Suivi de commande

Un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition. Il peut mettre quelques jours à s’activer selon le transporteur.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte au moment de la commande. Kaza Luxury ne pourra être tenu responsable des colis non livrés en cas d’adresse incomplète ou erronée.

Retards ou problèmes de livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande après 25 jours ouvrés, contactez-nous à contact@kazaluxury.com. Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis ou envisager un renvoi/remboursement selon la situation.